Términos del servicio
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INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a MoodyHugs.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MoodyHugs. MoodyHugs opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que se ofrecen al cliente.
Esta tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos a través del mismo. Al visitar nuestra web, interactuar con ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar ni acceder a nuestro sitio web.
Los datos identificativos del titular de la tienda figuran en el Aviso legal disponible en esta web.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar esta web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia, o que cuentas con la autorización necesaria para utilizar nuestros servicios.
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío e información de pago.
Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa. No nos hacemos responsables de retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo fotografías, descripciones, colores, características y detalles.
No obstante, la apariencia real del producto puede variar ligeramente debido a la configuración de pantalla, iluminación, dispositivo utilizado o pequeñas diferencias propias del proceso de fabricación.
Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos disponibles, retirar productos de la venta o modificar cualquier información del producto cuando sea necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra.
Una vez completado el pago, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. Esta confirmación no garantiza necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existiera algún error evidente en el precio, disponibilidad, datos del pedido o sospecha de uso fraudulento.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de stock, errores en la información del producto, errores de precio, problemas de pago o sospecha de fraude.
En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará el importe pagado mediante el método de pago original.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra. Una vez el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.
Las devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el que figure en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, promociones o información del producto. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, contactaremos contigo para ofrecerte una solución o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago, facturación y contacto correcta, actualizada y completa.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se preparan y envían conforme a los plazos indicados en nuestra Política de envíos o en la página del producto.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas externas, como retrasos del transportista, alta demanda, festivos, incidencias logísticas, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control.
Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Si tienes algún problema con la entrega, puedes contactar con nosotros en moodyhugs@yahoo.com para que podamos revisar el caso.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en esta web.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores.
Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros en moodyhugs@yahoo.com dentro del plazo indicado.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
La dirección de devolución se facilitará al cliente una vez aprobada la solicitud de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se indique en nuestra política de devoluciones.
SECCIÓN 7 - DAÑOS, INCIDENCIAS O PRODUCTO INCORRECTO
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en moodyhugs@yahoo.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reembolso o cualquier otra alternativa razonable según la incidencia.
SECCIÓN 8 - USO DEL SITIO WEB
Te comprometes a utilizar nuestra web de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.
No está permitido utilizar el sitio web para:
-
realizar actividades ilegales o fraudulentas;
-
vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
-
introducir virus, malware o cualquier código dañino;
-
recopilar datos personales de otros usuarios;
-
interferir en el funcionamiento de la web;
-
realizar compras con información falsa o no autorizada;
-
revender productos de forma comercial sin autorización previa.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a la web o a una cuenta cuando consideremos que se han incumplido estos Términos.
SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, nombres de producto, iconos y elementos visuales, son propiedad de MoodyHugs o se utilizan con licencia o autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar cualquier contenido de la web sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de nuestros contenidos puede vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
SECCIÓN 10 - ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestra web puede incluir enlaces, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros, como pasarelas de pago, transportistas, aplicaciones integradas o servicios externos.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web o servicios de terceros.
El uso de herramientas o enlaces externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario y puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios online.
Cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con MoodyHugs, no con Shopify.
Shopify no es responsable de los productos vendidos por MoodyHugs, ni de la gestión de pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o atención al cliente de nuestra tienda.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de privacidad, disponible en esta web.
Al utilizar nuestra web o realizar una compra, reconoces haber sido informado/a de que tus datos podrán ser tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cumplimiento legal y otras finalidades descritas en la Política de privacidad.
Al estar nuestra tienda alojada en Shopify, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.
Podremos utilizar reseñas o comentarios con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio, siempre conforme a la normativa aplicable y nuestra Política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilegales, abusivos, difamatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber información en nuestra web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes.
Si detectamos un error que afecte a tu pedido, contactaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución.
SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
No seremos responsables de daños derivados del mal uso del producto, uso contrario a las instrucciones, manipulación inadecuada, uso negligente o circunstancias fuera de nuestro control.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso de la web o de interrupciones temporales del servicio.
Esta limitación no afectará a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos en nuestra tienda cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa de consumidores.
Si el producto presenta una falta de conformidad, defecto o problema cubierto por la garantía legal, el cliente podrá contactar con nosotros en moodyhugs@yahoo.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta mantener indemne a MoodyHugs frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados de un uso indebido de la web, incumplimiento de estos Términos o vulneración de derechos de terceros.
Esta cláusula no limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
SECCIÓN 18 - RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios si detectamos un uso fraudulento, abusivo, ilegal o contrario a estos Términos.
Las obligaciones y responsabilidades asumidas antes de la terminación seguirán siendo exigibles cuando corresponda.
SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor en su país de residencia.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores.
SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos del servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestra web.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, salvo que legalmente sea necesario otro plazo o comunicación.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros en:
MoodyHugs
Correo electrónico: moodyhugs@yahoo.com
Los datos identificativos completos del titular de la tienda figuran en el Aviso legal disponible en esta web.