Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

En MoodyHugs nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en nuestra web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.

Al utilizar nuestra web o realizar una compra, reconoces haber leído esta Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MoodyHugs.

Correo electrónico de contacto: moodyhugs@yahoo.com

Los datos identificativos completos del titular de la tienda figuran en el Aviso legal disponible en esta web.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, según cómo interactúes con nuestra tienda:

• Datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y, en su caso, número de teléfono.
• Datos de compra, como productos comprados, pedidos realizados, historial de compras, devoluciones, incidencias o comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Datos de pago, que son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. MoodyHugs no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
• Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, productos consultados y forma de interactuar con la web.
• Comunicaciones que nos envíes, por ejemplo, consultas, solicitudes, reclamaciones o mensajes al servicio de atención al cliente.

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, rellenas un formulario, contactas con nosotros o nos proporcionas información por cualquier otro medio.
• Automáticamente, cuando navegas por nuestra web mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores externos necesarios para el funcionamiento de la tienda, como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de análisis, servicios de email, aplicaciones de marketing o empresas de transporte.

4. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos.
• Tramitar pagos, envíos, devoluciones, cambios o incidencias.
• Contactar contigo sobre tu pedido o responder a tus consultas.
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones o información relacionada con tu compra.
• Mejorar nuestra tienda, productos, servicios y experiencia de usuario.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, siempre que corresponda legalmente o hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato, cuando realizas una compra o solicitas nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de consumo.
• Nuestro interés legítimo, por ejemplo, para mejorar la tienda, prevenir fraudes o responder a consultas.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales u otros tratamientos específicos.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar correctamente la tienda.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Herramientas de email, atención al cliente, marketing o análisis.
• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la web.
• Autoridades públicas, administraciones o tribunales cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con tu acceso, navegación y compras en nuestra tienda, con el fin de proporcionar la plataforma, procesar pedidos, mejorar sus servicios y ofrecer funcionalidades necesarias para el comercio electrónico.

La información que proporciones en nuestra tienda puede ser tratada por Shopify y por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, incluso desde países distintos al tuyo.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su propia Política de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de usuario y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

Puedes configurar o rechazar determinadas cookies desde el banner o herramienta de configuración de cookies disponible en la web, cuando corresponda.

Ten en cuenta que algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente, como las relacionadas con el carrito, el proceso de compra o la seguridad del sitio.

9. Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos, ofertas o novedades si has dado tu consentimiento o si existe otra base legal que lo permita.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o escribiéndonos a moodyhugs@yahoo.com.

Aunque canceles la suscripción a comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podremos conservar ciertos datos durante los plazos legalmente exigidos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas, resolver disputas o atender posibles responsabilidades.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando corresponda.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán mecanismos de protección reconocidos por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales adecuados.

12. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, puedes contactar con nosotros en moodyhugs@yahoo.com para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

14. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a moodyhugs@yahoo.com, indicando claramente tu solicitud.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

15. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, puedes contactar primero con nosotros en moodyhugs@yahoo.com para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

16. Enlaces a terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido, seguridad o prácticas de sitios web externos que no estén gestionados por MoodyHugs.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de facilitar tus datos personales.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

MoodyHugs
Correo electrónico: moodyhugs@yahoo.com

Los datos identificativos completos del titular de la tienda figuran en el Aviso legal disponible en esta web.